咚咚工作台pc端是一款由京东推出的一款专门为用户跟商家提供IM的工具，京东上的商家跟用户可以更好的在上面进行沟通，非常的方便实用，软件支持在线服务的功能，当消息来的时候还会实时的进行提醒，不错过任何重要的消息，商家可以使用该软件打理自己的店铺，在上面管理店铺里的订单，非常好用。
咚咚工作台软件简介
1、正在咨询
增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态
2、工作平台
正在咨询列表
对话展示区
对话快捷菜单
快捷短语区
顾客信息区
方便您实时解答顾客问题
3、登录账号
客服账号须在京东注册
由商家后台统一管理
4、联系人列表
查看客服组织架构
快速找到同事
查看最近联系人
查看最近联系顾客
咚咚工作台使用方法
1、双击打开安装好的软件，进行登录
2、设置头像：点击“头像”，并在打开的窗口中，点击“尊享头像”按钮，就可以选择自己喜欢的头像进行设置。
3、添加好友：点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。
4、查看订单详情：点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。
5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。
6、点击“我的京东”按钮，就可以进入“网页版我的京东”界面，可以说使用起来非常方便。
咚咚工作台软件特色
1、工作台：提供商家店铺运营数据按时间周期查看、展示推荐服务等功能
2、服务：和京东服务市场(fw.jd.com)对接，提供我的服务查看、使用，"服务市场"服务分类查看、搜索和订购功能
3、消息：提供系统消息订阅、查看功能
4、设置：提供手势密码设置、账号信息查看、意见问题反馈等功能
咚咚工作台软件更新内容
· 1.全新UI改版
· 2.新增外呼/短信功能
· 3.顾客语音可翻译文字
· 4.客服个人数据展示
· 5.新增应用中心，多方插件集合
